Terugbetalingsbeleid

Retourneren
Ons beleid duurt 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we je helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele, verzegelde verpakking zitten.

Uitzondering voor Koffie en andere consumables
Let op: gebrande koffie, matcha, chai en andere consumables zijn een bederfelijk voedingsproduct. Om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne kunnen wij geen retourzendingen accepteren voor koffiezakken waarvan de verzegeling is verbroken of die geopend zijn. Voor deze producten hanteren wij een retourperiode van 7 dagen.

Beschadigde of Onjuiste Artikelen
Is je bestelling beschadigd geraakt tijdens het transport of heb je het verkeerde product ontvangen? Neem dan direct contact met ons op via info@tukacoffee.nl met een foto van het artikel en de verpakking. We zorgen dan zo snel mogelijk voor een vervangend product of een terugbetaling.

Terugbetalingen
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je te laten weten dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We laten je ook weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Bij goedkeuring wordt je terugbetaling verwerkt en binnen enkele werkdagen automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.

Retourzendingen verzenden
Om je product te retourneren, kun je het sturen naar:
TUKA Coffee Roasters
Cargadoorweg 17
6541 BT, Nijmegen